「現場がただ耐える時代は、もう終わりました。」
医療現場における暴言、暴力、不合理な要求、そしてSNSでの誹謗中傷。これらは個人の問題ではなく、組織として立ち向かうべき課題です。 東京都での2025年4月からの条例施行、さらに2026年10月の全国的な義務化を控え、すべての医療機関に具体的な対策が求められています。
一般社団法人日本男性看護師會では、看護師の心と体を守る「防波堤」となるべく、対策情報をまとめております。
▼カスタマーハラスメント防止対策相談LINE▼
Contents
公的機関の指針・マニュアル
最新のガイドラインです。組織のルール作り（マニュアル整備）の基盤としてご活用ください。
厚生労働省：カスタマーハラスメント指針（素案） 職場における雇用管理上の措置義務についてまとめられた最新の指針です。 👉 厚生労働省 PDF資料はこちら
東京都：業界共通マニュアル 2025年4月の条例施行に向けた、東京都による対策の決定版マニュアルです。 👉 東京都 共通マニュアルはこちら
共通マニュアルを踏まえ、業界団体として一般社団法人日本男性看護師會が採択されて作成したマニュアルは下記となります。
東京都 カスタマーハラスメント対策マニュアル（2025/1/24)
▼編集可能なGoogleドキュメントファイル▼ コピーしてお使いください
研修動画・資料で学ぶ（2026/1/24開催）
東京都の奨励金を受け、当會が開催した最新の研修会内容を公開しています。
今日から使える「日本男性看護師會」限定ツール
無料会員の皆さまへ、現場ですぐに運用できるひな形セットを配布しています。
対策基本方針（ひな形）： 自院の名前に書き換えるだけで条例対応のポリシーが完成します 。
警告文テンプレート： 警告・退去命令の文書フォーマットです 。
希望者は、無料会員入会後、申請ください。
入会：Join Us！Grow up with Us！（女性も入会可能です。）
組織と個人を守るために
カスハラ対策は、患者を敵とみなすものではありません。 それは、真に医療を必要としている大多数の善良な患者を守り、そして何より、ケアの最前線に立つ看護師の命を守るためのものです。
Join Us！Grow up with Us！（女性も入会可能です。）
共に学び、安全な医療現場を創っていきましょう。 入会のお申し込みはこちら： https://gkb.jp/s/jmns/application